Widerrufsrecht

Rückgabe- und Erstattungsrichtlinie

Wir möchten, dass Sie mit Ihrem Kauf bei Pleinair Tools zufrieden sind. Sollte dies nicht der Fall sein, sind wir hier, um Ihnen zu helfen.

Rückgabefrist Sie haben 14 Tage nach Erhalt Ihrer Bestellung Zeit, eine Rückgabe zu beantragen.

Bedingungen für eine Rückgabe Um für eine Rückgabe berechtigt zu sein:

• Der Artikel muss unbenutzt, in der Originalverpackung und im selben Zustand sein, in dem Sie ihn erhalten haben.

• Ein Kaufnachweis (Bestellnummer oder Beleg) ist erforderlich.

Wie Sie eine Rückgabe einleiten Um eine Rückgabe zu beantragen, kontaktieren Sie uns unter info@pleinairtools.com.

Wenn Ihre Rückgabe akzeptiert wird, erhalten Sie von uns Anweisungen, wie und wohin Sie Ihr Paket senden sollen.

Artikel, die ohne vorherige Beantragung einer Rückgabe zurückgesendet werden, werden nicht angenommen.

Schäden und Probleme Bitte überprüfen Sie Ihre Bestellung bei Lieferung. Wenn Ihr Artikel defekt oder beschädigt ist oder Sie das falsche Produkt erhalten haben, kontaktieren Sie uns bitte umgehend mit Fotos, damit wir die Situation bewerten und eine Lösung finden können.

Ausnahmen / Nicht retournierbare Artikel

• Wir akzeptieren keine Rücksendungen von gebrauchten Artikeln, die Farbspuren, Kratzer oder Abnutzungserscheinungen aufweisen.

• Maßgefertigte Produkte und Geschenkkarten können nicht zurückgegeben werden.

• Reduzierte Artikel sind von der Rückerstattung ausgeschlossen.

Umtausch Der schnellste Weg, den gewünschten Artikel zu erhalten, ist die Rücksendung des vorhandenen Produkts (sofern berechtigt) und eine separate neue Bestellung aufzugeben, sobald Ihre Rückgabe akzeptiert wurde.

14-tägige Widerrufsfrist der Europäischen Union Wenn Ihre Bestellung in die Europäische Union versandt wird, haben Sie das Recht, Ihre Bestellung innerhalb von 14 Tagen aus beliebigem Grund und ohne Angabe von Gründen zu widerrufen oder zurückzugeben. Der Artikel muss sich weiterhin in unbenutztem Zustand und in der Originalverpackung befinden.

Rückerstattungen Sobald wir Ihre Rücksendung erhalten und geprüft haben, werden wir Sie benachrichtigen.

Wenn die Rückerstattung genehmigt wird, wird sie innerhalb von 7–10 Werktagen auf Ihre ursprüngliche Zahlungsmethode zurückgebucht.

• Versandkosten sind nicht erstattungsfähig.

• Wenn mehr als 15 Werktage vergangen sind, seit Ihre Rückerstattung genehmigt wurde, und Sie diese noch nicht erhalten haben, kontaktieren Sie uns bitte unter info@pleinairtools.com.